把问题问清，再作决定。

退款按采购阶段及问题责任处理。尚未向卖家下单，或商品缺货无法采购时，退还该商品的商品款和代购服务费。成功采购后客户改变主意的，会协助向卖家申请取消或退货，已完成的服务按付款前明确约定处理。因我们采购或操作失误造成的问题，由我们纠正或退款。

你可以向Merqelio Buy提出代购请求，无需自行注册中国购物平台账号。发送商品链接、数量及所选规格，我们会先核实库存和卖家条件，再提供报价。提交请求不会自动下单。

可以。请保留从App复制的整段内容，包括中文、短链接、符号、表情和换行，不需要自行提取网址。附上截图有助于我们确认具体规格或页面显示价格。

我们可以审核闲鱼购买请求，协助向卖家询问库存、可见成色、配件等详情。二手商品需逐件审核，照片和卖家回复不能保证真伪、剩余使用寿命或完全没有隐藏故障。

一份报价请求最多可添加10件商品。符合条件的采购商品到仓后可评估合箱。是否适合合箱，取决于最终包裹尺寸、重量、商品兼容性及可用运输线路；合箱不一定降低运费。

初次询价免费，无需付款或注册。如果你决定继续购买，我们会在单独报价中说明商品费用、服务费及适用的运输、包装、支付或其他费用。

淘宝、拼多多、1688及京东的单笔订单，商品总价不超过CNY 300时，购买服务费按商品总价的5%收取，最低US$5；超过CNY 300且不超过CNY 2,000时，按商品总价的8%收费；超过CNY 2,000时，按商品总价的5%收费。 闲鱼的单笔订单，商品总价不超过CNY 300时，购买服务费固定为US$5；超过CNY 300时，按整单商品总价的10%收费。每笔订单只收取一项适用的购买服务费。 商品总价为订单内全部商品按各自数量计算的价格总和。中国境内运费、国际运费、支付手续费、可选服务费、关税及税费均不计入服务费基数。选定档位后，该档费率适用于整单商品总价，并非分段累进计费。 公布的档位适用于单平台订单。混合多个平台的请求及其他店铺的购买请求，均在采购前人工确认服务费。 普通平台小单的5%服务费与US$5最低费按报价时确认的汇率比较，收取较高的一项；闲鱼US$5固定服务费以美元单独列账。网站不自动换算或预设汇率。收费档位以CNY商品总价为基准；以其他币种计价的订单需单独报价。

拍照验货可在约定范围内记录可见状态、数量、包装及随附配件。请在采购前说明需要检查的项目。拍照验货不等于技术检测、专业鉴定，也不能保证不存在隐藏缺陷。

中国境内运费和国际运费均单独报价。购买服务费不包含固定运价，运输报价取决于可用线路、目的地以及打包后的重量和尺寸。 打包前的估价可能在测量后调整，还需考虑适用的关税、税费及目的地收费。

提供30天免费仓储。仓储起算日及延长仓储的费用会在报价中确认，并在延长仓储前约定。 你可以提出等待其他采购商品及合箱的需求。仓储和合箱安排需结合实际商品与可用运输线路确认。

商品缺货且无法采购时，退还该商品的商品款及代购服务费。我们可以与你讨论等待或替代商品，但未经你同意不会购买替代品。已单独告知的第三方费用，按退款政策逐项核对。

初次询价不需要客户账号。请提供可用的邮箱和目的地国家，方便我们跟进。请求成功保存后，网站会显示询价编号，后续联系时可提供该编号。

不能。是否可运输取决于商品、始发地与目的地规定、承运商限制以及可用线路。电池、液体、食品、化妆品等敏感商品需要在采购前审核。违法、危险或禁止交易的商品不予受理。

只有经你同意才会处理。若鞋盒、礼盒、收藏包装或未拆封零售包装对你重要，请提前说明。拆除包装可能影响防护、收藏价值及退货条件，因此包装变更须先确认。